E-ITSPEA 12: Inimese ja arvuti suhtlus, ergonoomika ja kasutatavus
Kasutatavusest veebis Toon välja ühe positiivse ja ka negatiivse näite kasutatavusest veebis Jakob Nielseni kriteeriumite/komponentide järgi. Positiivseks näiteks tooksin välja YouTube.com veebisaidi, mida kasutan peamiselt igapäevaselt. Saab kuulata muusikat ning vaadata ka erinevaid videoid. Õpitavus: Esmakordsel kasutamisel võivad alguses mõned funktsioonid rasked tunduda, kuigi videote vaatamisega ei tohiks probleeme olla ja funktsioonid on ka peamiselt lühidalt kirjeldatud. Tõhusus: Peamised toimingud YouTube-is on tavaliselt videote vaatamine ja ka muusika kuulamine, nende tegevustega ei lähe kaua aega ja on kiiresti õpitavad ning lihtsasti kasutatavad. Meeldejäävus: Kui ei ole veebisaiti kaua aega kasutanud ja hakata nüüd uuesti kasutama, siis asjad sellel lehel küll kiirelt meelest ei lähe. Vead: Ise suuri vigu ei ole märganud, kuigi võib ka nii olla, et mõnda videot ei saa vaadata näiteks sellepärast, et see on kas riigis keelatud või pole lubatud, kus seda vaadata soovitakse